Preguntas frecuentes

MoldLean es una app web SaaS que reduce la altura de moldes para alineadores dentales preservando la superficie de contacto. Subes un ZIP con archivos STL/PTS, los procesamos y descargas la salida optimizada.

Laboratorios dentales, clínicas de ortodoncia y fabricantes de alineadores que producen moldes a escala. Los equipos internacionales son de primera clase: interfaz completa en ingles y español, facturación en USD.

No hay nivel gratuito permanente, pero cada cuenta nueva recibe 10 créditos de prueba al registrarse para evaluar el flujo antes de pagar.

Archivos ZIP que contienen pares de archivos STL (geometria) y PTS (puntos de control). Cada STL debe tener un PTS con el mismo nombre base.

2 GB por ZIP. Divide lotes mayores en varios ZIP.

Solo en el nivel HIPAA con un Acuerdo Business Associate firmado. Por defecto el Servicio no está configurado para PHI.

Un crédito = un STL procesado con éxito. Compras un paquete una sola vez, sin suscripción. Los paquetes de volumen tienen mejor precio por crédito.

Los créditos comprados no expiran. Los de prueba siguen utilizables mientras tu cuenta esté activa.

Sí. El precio es por niveles - los paquetes más altos reducen el costo por crédito. Para volumenes empresariales contacta a sales@moldlean.com.

Las subidas activas y el procesamiento corren en la UE por defecto (Cloudflare R2, Hetzner en Alemania). El archivo en frio (facturas, auditoría) usa AWS S3 Glacier. El nivel HIPAA corre en AWS EE. UU. bajo el BAA de AWS.

Los archivos subidos (originales y procesados) se borran automáticamente 72 horas tras completar el procesamiento. Ver la Política de Privacidad para la programacion completa de retención.

Listo para GDPR por defecto con DPA, SCCs y notificación de 30 días para sub-encargados. Listo para HIPAA en el nivel HIPAA opt-in con un BAA firmado. SOC 2 Type II está en el roadmap.

Aún no durante la beta pública. Una API REST + webhooks está planeada para la siguiente fase. Escribe a sales@moldlean.com para ser socio de acceso anticipado.

El white-label está en el roadmap empresarial. Contacta a sales@moldlean.com para hablar de tiempos y requisitos.

Sí - para eventos de job iniciado / completado / fallido / expirado, firmados con HMAC. Vienen junto con la API.

Los créditos por archivos que fallan por motor o infraestructura se reembolsan automáticamente a tu saldo en 24 horas. Ves el reembolso como una entrada en el ledger bajo Facturación.

Solo los archivos exitosos se cobran. Los fallidos nunca consumen créditos. Si todo el lote falla, la reserva regresa automáticamente a tu saldo.

Durante la beta apuntamos a un dia habil para tickets de soporte y cuatro horas habiles para problemas de facturación o seguridad. Horario lunes a viernes 09:00-18:00 (America/México_City).

Inglés y español para el producto, soporte escrito y documentación.